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よくあるご質問

  • 追加料理はいつまでに注文すれば間に合いますか?

    ご注文内容によっても異なりますが、仕入やご準備の関係上、宿泊日の4日前までにご相談ください。
  • ご夕食について

    ~夕食~
    「和洋会席」料理をレストランにてご用意いたします(小学生も大人様に準じた会席料理)。

    (一例)
    前菜/造り/焼物/煮物/肉料理(魚料理)
    鍋物/お椀/食事/香物/デザート 等

    ※仕入れ状況によって変更が生じる場合がございます
    ■時間/17:45~*最続きを読む
  • 持ち込みって良いですか?

    当館へのお食事会場(レストランや宴会場)への持込は、基本的にご遠慮いただいております。(お子様の離乳食や特別な場合を除く)

    また客室への飲料や食べ物の持込は、特に制限を設けておりません。
  • セミダブルルームについて

    洋室2名様定員 14㎡/セミダブルベット×1
    ※お部屋は多少狭目で、ベット等で寛いで頂く様になります。
  • ペットと一緒に泊まることは可能ですか?

    大変申し訳ございませんが対応しておりません。
    「受け入れ不可」となっております。
  • アレルギー ・ 苦手食材の対応について

    ● 「食物アレルギー」につきましてはご対応させて頂いておりますが、事前でのお申し出がご必要となります。仕入れの関係もございますので少なくとも3日前までにお申し付け下さい。そのうえでお受けできるかどうかのお答えをさせていただいております。

    以後ののお申し出につきましては、食材続きを読む
  • 日帰り入浴できますか?

    立ち寄り湯のご利用は可能です。
    個室風呂は11:00~15:00の間、大浴場は14:00~16:00の間、それぞれご利用いただけます。
    但し、個室風呂は予約制ではございませんので、使用中の場合はお待ちいただくことがございます。

    お1人様1,500円(税込)です。

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  • 大浴場の利用時間は?

    大浴場の営業時間は、以下の通りでございます。
    やむを得ない事情により変更する場合がございますが、その節はご容赦ください。

    午前 5:30~11:00
    午後 14:00~23:30
  • 貸切個室風呂(家族風呂)について

    1階にある内湯の貸切個室風呂は4箇所あり、24時間無料でご利用いただけます。
    予約制ではございませんので、空いているお風呂を内鍵をかけてご利用ください。

    皆様にご利用いただけますよう、混雑時は1回30分程度のご利用時間にて、皆様のご協力をお願い申し上げております。

  • チェックイン前や後に荷物を預かってもらえますか?

    お預かりいたします。
    お気軽にフロントまでお申し付けください。

    どちら様のお荷物かを判別する際に必要ですので、
    宅配でお荷物をお送りされる場合は、「宿泊開始日」と「予約者」氏名を明記してください。
  • 客室でのインターネット接続について

    館内では無料Wi-Fiをご提供しております。

    全客室を含めた「地上階」では概ね通信環境は良好ですが、地下フロアでは「会議室」を含め、
    通信環境が不良な場所がございます。
  • 電子マネーは利用できますか?

    恐れ入りますが、電子マネーは宿泊料金その他の決済手段としてご利用いただけません。
    予めご了承ください。
  • 露天風呂はありますか?

    いいえ、露天風呂はございません。予めご了承ください。
  • お部屋は何人部屋がありますか?

    最大で5名様まで収容可能なお部屋は「和洋室」となります。
    お部屋タイプごとに収容可能な人数が決まっております。

    詳しくは当館ホームページをご参照ください。
    https://hotel.kagetsuen.net/room
  • 冷蔵庫はありますか?

    はい、すべての客室に冷蔵庫をご用意しております。
    空の状態となっておりますので、ご持参いただいたものを冷蔵する目的でご利用下さい。

    なお、冷凍庫はございませんので、
    冷凍するもののお預けをご希望の場合は、フロントまでお尋ねください。
  • コインランドリーはありますか?

    いいえ、館内にはコインランドリーはございません。
    予めご了承ください。
  • 製氷機はありますか?

    いいえ。施設内に製氷機はございません。
    氷は有料にて(300円)ルームサービスにてご提供いたします(15:00~24:00)。
  • 売店はありますか?

    はい、ございます。
    営業時間は7:00~21:30でございます。
    箱根のお土産各種、寄木細工、飲料、お菓子、その他を販売しております。
  • 携帯電話・スマートフォンの充電器はありますか?

    はい、ございます。ご必要の際はフロントスタッフまでお申し付けください。

    数に限りがございますので、在庫切れの際はご容赦ください。
  • 薬はもらえますか?

    恐れ入りますが、お薬のご提供は法令違反となる恐れがございますので、風邪薬なども含め行っておりません。
    お薬のお求めは、当施設から車で約10分ほどの場所に「ドラッグストア」がございますので、そちらをご利用ください。

    店舗名称:ココカラファイン仙石原店
    営業時間:10:00続きを読む
  • パソコンの貸出はありますか?

    いいえ、館内に利用可能なパソコンは、貸出用を含めてございません。
    予めご了承ください。
  • 化粧品はありますか?

    いいえ、館内では化粧品を販売しておりません。
    最寄りのコンビニエンスストアか、ドラッグストアにてお求めください。

    ローソン箱根仙石高原店(車で5分程度)
    〒250-0631 神奈川県足柄下郡箱根町仙石原1246-265
    電話番号:0460-86-3941

    ココカ続きを読む
  • ボードゲーム・カードゲームはありますか?

    はい。以下のボードゲーム・カードゲームがございます。
    必要な際はフロントまでご連絡ください。

    ■トランプ ■UNO ■オセロ ■将棋 ■囲碁 ■花札

    数に限りがございます。在庫切れの際はご容赦ください。
  • コンタクトレンズケア用品はありますか?

    いいえ。コンタクトレンズのケア用品はございません。

    当施設から車で約10分ほどの場所に、ドラッグストアがございます。コンタクトレンズのケア用品が必要な場合はそちらでお求めください。

    ココカラファイン仙石原店
    〒250-0631 神奈川県足柄下郡箱根町仙石原39-1 続きを読む
  • 会議室は利用できますか?

    はい。会議室がございます。事前予約にてご利用いただけます。
    ご希望の場合は、事前にお問合せください。

    ご利用の人数や、セッティング内容(スクール形式、島形式、ロの字形式など)をお伺いし、
    手配可能であれば、利用料金をお知らせいたします。
    公式HP:https://ho続きを読む
  • バリアフリーの状況について

    館内は、車椅子で各階へのアクセスは可能ではございますが、
    客室内のご利用時、及び一部の施設ご利用時には「段差」を越えていただく必要がございます。

    大浴場へは3~4段ほどの段差がございますので、車椅子の方は「個室風呂」のご利用をお勧めしております。

    また、客室内の洗面続きを読む
  • サウナはありますか?

    いいえ、当館にサウナはございません。予めご了承ください。
  • プールはありますか?

    いいえ、当館にプールはございません。予めご了承ください。
  • ケーキの販売はありますか?

    いいえ、館内でケーキの販売はございません。

    ケーキの手配は状況により可能でございますので、ご希望の方はご相談ください。
    (近隣ケーキショップへの外注手配となります)
  • 予約していなくても食事はできますか?

    夕食は、「和洋会席料理」をご用意している関係上、大変恐れ入りますが「事前予約制」となっております。
    当日12:00までのご連絡をお願い致します。
    (仕入やご準備の都合上、状況によりお受けできない場合がございます)

    朝食は、「和洋バイキング」形式でのご用意となります。こち続きを読む

ご予約・お問い合わせ

ご不明な点はお問い合わせください。

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