よくあるご質問

ご迷惑をお掛け致しますが、一部を除き「電波不良」となります。

ドコモ：　基本的に「不良」となります。
au：　基本的に「不良」となります。
ソフトバンク：　地下など一部を除き「良好」です。

また、玄関より外にエリアに出ていただくと、上記の3つとも「良好」となります…続きを読む

未就学児のご宿泊（夕食付）につきましては、お子様ランチ風の内容でご用意しております。
（未就学児で食事ありのご予約のみ）

当館では防犯上の理由により、「24：00」にて正面玄関を施錠いたします。
外出される方は、施錠時刻までに必ずお戻りください。

早朝は「5：00」より開錠致します。
チェックアウトは6：00以降のご対応となりますので、予めご了承ください。

※夜間（24：00～6：0…続きを読む

手配ご希望の際は、フロントまでお申し付けください。
ただし、夜間～朝9：00の間は、この地域のタクシー営業が終了し、ご希望通りの手配が叶わない場合が多く発生します。特に朝の手配は困難となります。
ご不便をおかけいたしますが、予めご了承ください。

客室にはございませんが、共用スペース（地下1回）に1台ございます。
こちらは24時間ご利用いただけます。

使用状況により「煙草臭の完全除去」を確約はいたしかねますが、
消臭剤の使用や換気により、出来るだけの消臭に努めてさせていただきますので、
「消臭対応」ご希望の方は、予約時にお知らせください。

いいえ、ベッドは動かすことを想定しておりません。
電気系統の配線を引いている場合もございますので、ベッドやテーブル等のご移動はご遠慮ください。

ベッドのご移動や配置に対するご希望がある場合は、事前にお知らせいただきますようお願い申し上げます。（配置や構造上の理由により、ご…続きを読む

当館にはバスタブ付の客室と、シャワーブースのみの客室とがございます。

バスタブがついているお部屋につきましては、沸かし湯を供給しております。
温泉ではございませんので、予めご了承ください。

建物の構造上、客室からの眺望は「庭園側」か「林側（山側）」のどちらかとなります。

「庭園側」は、箱根連山を遠くに望み、5月には「つつじ庭園」につつじが咲き誇る様子をご覧いただけます。
（一部の客室からは富士山が見えるかも）

「林側（山側）」は、杉林の斜面が迫っており…続きを読む

当館では無料で駐車場をご用意しております。

マイクロバスなどの中型、大型車でお越しの場合は、当日の混雑状況で駐車の可否が変わりますので、事前にご連絡をお願い申し上げます。

エントランス前と、建物下の2箇所があり、建物下の方が少し距離が離れます（50メートル程度）が、よ…続きを読む

お支払いには、MASTER,AMEX,VISA,JCB,DC,UC,など各種クレジットカードがご利用頂けます。
（一部予約経路を除く。クレジットカード決済不可の予約経路あり）

当館には禁煙設定の客室には限りがございます。

消臭をご希望される場合は、メッセージ等で禁煙希望などとご記載ください。
（煙草臭の完全除去を確約できるわけではございません）

送迎は基本的にお断りさせていただいております。
当館に直接ご予約いただいた（旅行会社などを通さない）団体様など、条件を満たした15名様以上の場合に限りお受けする場合がございます。

詳しくは当館までお問合せください。
電話番号（0460-84-8621　9：00～21：0…続きを読む

加湿器はご準備が可能でございます。ご必要の際はフロントまでお申し付けください。
（数に限りがございます。在庫切れの際はご容赦ください）

空気清浄機のご準備はございません。予めご了承ください。

はい。当館の屋上にでることが可能です。

ただし、夜間照明はございませんので、暗くなる時間帯は転倒や転落の恐れがあり大変危険です。
明るい時間帯（日没まで）でのご利用をお願い致します。

はい。病院の詳細については以下の通りです。

＜平日の日中＞
当施設より車で約10分のところに「永井医院」さんがございます。
＜夜間・休日＞
当施設より車で約30～35分ほどのところに「御殿場救急医療センター」がございます。

【永井医院】
〒250-0631 神…続きを読む

箱根、及び箱根周辺におけるアクティビティについてのご案内

◆ハイキング
箱根観光情報ポータルサイト
https://www.hakone.or.jp/hiking/

◆フィッシング
芦ノ湖漁業協同組合
http://www.ashinoko.or.jp/
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箱根、及び箱根周辺の有名な観光スポットについて

◆富士山（73ｋｍ/車で100分）
http://www.fujisan-climb.jp/

◆大涌谷（5ｋｍ/車で10分）
http://www.owakudani.com/

◆芦ノ湖（1ｋｍ/車で2分）
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箱根、及び箱根周辺をピックアップしてございます。

◆箱根小涌園ユネッサン（10ｋｍ/車で20分）
https://www.yunessun.com/

◆箱根ロープウェイ（1ｋｍ/車で2分）
https://www.hakoneropeway.co.jp/

◆…続きを読む

いいえ、当館に外貨両替サービスはございません。予めご了承ください。

はい。館内には3台の貸出用の車椅子がございます。
お気軽にフロントへお尋ねください。
（ご予約時の手配を希望の方は、予めお知らせください）

いいえ、貸出用のベビーカーはございません。予めご了承ください。

お子様用の「浴衣」と「スリッパ」がございます。

「スリッパ」のサイズは1種類のみとなりますが、「浴衣」は95～125センチ程度までご用意がございますので、サイズが合わない場合はスタッフまでお知らせください。

はい、乳児用のベビーバスはございます。

ご必要の際は、ご予約時にその旨お知らせいただくか、ご到着後フロントスタッフまでお尋ねください。

はい、ございます。

ご必要の際は、ご予約時にその旨お知らせいただくか、ご到着後フロントスタッフまでお尋ねください。

いいえ。ベビーベッドや赤ちゃん用布団のご用意はございません。
予めご了承ください。

最寄りのバス停は「南温泉荘」でございます。徒歩2分で当館へ。

新宿バスターミナルより「小田急箱根高速バス」が、また小田原駅、箱根湯本駅方面より「箱根登山バス」が、それぞれこちらのバス停まで直通運転しております。

例年12月～3月頃までは、冬用タイヤを装着されるか、タイヤチェーンの携行をお願い申し上げます。

当館周辺はカーブや勾配が続きます。降雪時の運転にはお気を付けてお越しください。

目的地を「電話番号」で設定してください（0460-84-8621）。
「ホテル花月園」が正しく設定されたら問題ございません。

住所で目的地を設定された場合、この地域の地番の特殊性上、近隣の施設や別荘エリアへ誘導されるケースを多く確認しております。

朝食は４０種類以上の品数を誇る「和洋バイキング」となっております。
朝食のお時間は７：３０～９：００の間で、お好きなお時間にお召し上がり頂いております。
（繁忙日は少し早目のオープンをする場合がございます）